Online terapie pro seniory: Jak fungují a co potřebujete vědět

Online terapie pro seniory není jen videohovor

Představte si, že vaše babička sedí v křesle u okna, dívá se na obrazovku a mluví s terapeutkou. Nemusí se vydávat do města, nečekat na tramvaj, ani se bát, že se jí něco stane na cestě. Tady, doma, má přístup k odborné pomoci - a to i když má problémy s pamětí, viděním nebo se jí technologie bojí. Online terapie pro seniory není jen Zoom nebo Skype. Je to zvláštní nástroj, který se přizpůsobuje lidským potřebám, ne naopak.

V České republice se toto pole rozvíjí od roku 2014, ale až po roce 2018 začaly ministerstva a domovy pro seniory skutečně investovat. Dnes pouze 23 % domovů nabízí specializované online terapeutické služby. Proč? Protože to není jen o technice. Je to o tom, jak dobře se ta technika přizpůsobí člověku.

Co se liší od běžné online terapie?

Standardní aplikace jako Zoom nebo Microsoft Teams nejsou pro starší lidi navržené. Velké tlačítko? Malé. Hlas? Příliš tiše. Kliknutí na „připojit se“? Tři kroky, které vyžadují paměť, kterou už nemají. Výsledek? 68 % seniorů se s těmito nástroji cítí zmateně a 63 % hlásí přerušení spojení během prvního sezení.

Naopak adaptované systémy jako senTable® fungují jinak. Dotykový obrazovka o velikosti 22 palců, písmo 18 bodů a více, kontrast barev navržený pro oslabené oči, jednoduché menu - všechno to znamená, že stačí jedno dotyk, aby se sezení začalo. A když něco nejde, může terapeut připojit asistenta - někoho, kdo vzdáleně ovládá tablet a pomůže.

Podle výzkumu Jihočeské univerzity v roce 2022 má 78 % seniorů vyšší spokojenost s těmito adaptovanými systémy než s běžnými aplikacemi. Proč? Protože nejsou „technické“. Jsou „lidské“.

Co potřebujete k zahájení?

Nemusíte mít chytrý telefon, tablet nebo počítač. Ale musíte mít něco, co se dá ovládat. Většina systémů funguje na Androidu 8.0 nebo novějším nebo iOS 13.0 a vyšším. Pokud nemáte žádné zařízení, domov pro seniory vám ho může poskytnout - často zdarma nebo za symbolickou cenu.

Nejdůležitější ale není zařízení. Je to podpora. Podle manuálu Ministerstva práce a sociálních věcí je potřeba alespoň 3 hodiny technického školení před prvním sezením. To znamená: někdo vás naučí zapnout tablet, kliknout na aplikaci, připojit se k hovoru, zvýšit hlas. A to nejen jednou. Musí to být opakovaně, v klidu, s trpělivostí.

Nejúspěšnější model? „Terénní sociální práce“. To znamená, že sociální pracovník přijede domů, nainstaluje vše, nastaví hlas, zkontroluje internet, a dokonce se s vámi připojí k prvnímu sezení. Až potom odchází. Tento přístup zvyšuje úspěšnost terapie o 37 %.

Kdo to skutečně pomáhá?

Online terapie není univerzální lék. Funkční je pro lidi s lehkou až střední depresí - efektivita dosahuje 68 %. Pomáhá i při posttraumatické stresové poruchě (62 % úspěšnost). Ale pro ty, kteří mají pokročilou demenci, je úspěšnost jen 19 %. Proč? Protože terapie vyžaduje schopnost komunikovat, pamatovat si rozhovory, reagovat na otázky. Když to nejde, technologie to nezvládne nahradit.

Taky nefunguje u lidí s velkou technologickou obavou. 31 % seniorů, kteří se báli techniky, přestalo terapii už v prvním měsíci. Pro ně je technika překážkou, ne pomoci. Pro ně je lepší osobní kontakt.

Na druhou stranu - ti, kteří už někdy používali počítač nebo telefon, mají spokojenost 4,6 z 5. Více než 80 % z nich říká, že největší výhoda je, že „mohu mluvit s terapeutkou, aniž bych musela chodit tramvají“.

Kdo to vlastně poskytuje?

V Česku je trh malý, ale rychle rostoucí. V roce 2022 dosáhl tržní hodnoty 127,5 milionu korun. Hlavní hráči:

• Linet s.r.o. - výrobce senTable® - má 38 % trhu
• V mezičase - terapeutické centrum v Zlíně - 22 %
• Státní domovy pro seniory - 29 %

SenTable® je nejznámější. Stojí 39 900 Kč, ale domov pro seniory ho může koupit a poskytnout klientům zdarma. Měsíční paušál za aplikace je 449 Kč. Některé domovy ho už mají - a pokud ne, Ministerstvo práce a sociálních věcí v roce 2023 spustilo projekt „Digitální mosty“, který dává subvenci až 50 000 Kč na zakoupení takového zařízení.

Na trhu je také „V mezičase“ - první centrum v Česku, které se specializovalo na terapii pro seniory. Nabízí nejen videohovory, ale i speciální metody, které se přizpůsobují pomalému tempu, ztrátě slov, nebo potřebě opakování.

Co říkají odborníci?

Nejsou všichni stejně optimističtí.

Doc. Jochmannová z Univerzity Palackého říká: „Fyzická přítomnost má u seniorů symbolickou hodnotu. To nejde nahradit.“ Má pravdu. Někdy je důležité, aby terapeut seděl vedle, mohl položit ruku na rameno, vidět, jak se zády zvedne, když se člověk uvolní.

Ale PhDr. Grimm z Linetu odpovídá: „Technologie musí být neviditelná. Nemá být předmětem terapie - má být jejím nástrojem.“ A má také pravdu. Když se senior soustředí na to, jak kliknout na tlačítko, už nevěří, že se mu někdo skutečně snaží pomoci.

Prof. Cibulka z Univerzity Karlovy upozorňuje: „Technologie může spojovat - ale také izolovat.“ Pokud se senior připojí k terapii, ale nikdo mu neřekne, jak se připojit, nebo když ho to zklame, může se cítit ještě osamělejší.

PhDr. Tehrany říká jasně: „Nemůže to být náhrada. Může to být rozšíření.“ A to je klíč. Online terapie není „místo“ pro terapii. Je to „pomoc“, když osobní kontakt není možný.

Co dělat, když se to nezdaří?

Někdo to zkusí, zklame se, a vzdá to. Je to běžné. Ale neznamená to, že online terapie nefunguje. Znamená to, že se to nezvládlo správně.

Nejčastější příčiny selhání:

• Technické problémy - přerušení spojení, špatný hlas, neznámé tlačítko
• Nedostatek podpory - nikdo nevysvětlil, jak to funguje
• Nezodpovědný terapeut - neumí řešit technické problémy na dálku
• Příliš rychlé tempo - terapeut nečeká, neopakuje, neříká pomalu

Řešení? Pokud se vám to nezdaří, nevzdávejte to. Požádejte o:

• Technického asistenta - někoho, kdo vám přijde domů a pomůže
• Terapeuta s certifikací pro seniory - jen 17 % psychoterapeutů v ČR má takové školení
• Podporu rodiny - vnuk, který vám nastaví tablet, může být klíčem k úspěchu

Na Redditu uživatel „BabičkaJana78“ napsala: „Na začátek to bylo těžké, ale když mi vnuk pomohl s nastavením, je to skvělé.“

Na Facebooku „PetrNovak65“ řekl: „Po třech sezeních jsem to vzdal - neustálé technické problémy zničily efekt.“

Co je rozdíl? V jednom případě byla podpora. Ve druhém ne.

Co se bude dít v budoucnosti?

Do roku 2025 by mělo 75 % domovů pro seniory v Česku nabízet online terapii. Ale jen pokud se vyřeší jedna věc: technologická podpora.

Nový trend? „Technologičtí dědci a babičky“. Lidé, kteří mají zkušenosti s technikou a chtějí pomoci. Už je to vyzkoušeno ve 12 regionech. Úspěšnost? 84 %. To znamená: když někdo z vaší komunity vás naučí, jak to funguje, máte větší šanci, že to zvládnete.

Nová verze senTable® (4.2) z července 2023 má nové funkce pro demenci - testy paměti, reminiscenční hry, které se přizpůsobují vývoji nemoci. Testováno na 147 lidech - paměť se zlepšila o 63 %.

Technologie nezastupí terapeuta. Ale může ho posílit. Když je terapeut vzdálený, ale technika je jednoduchá, podpora je přítomná, a člověk se necítí sám - pak se změní život.

Je to pro vás?

Nejde o to, kolik máte let. Jde o to, jak se cítíte.

Pokud:

• se vám těžko cestuje do města
• se bojíte, že vám něco stane na cestě
• potřebujete pravidelnou podporu, ale nemáte rodinu, která by vás mohla doprovázet
• se vám líbí, že můžete mluvit s někým, kdo vás chápe - a to z domova

…pak je online terapie pro vás.

Není to všechno. Není to vždycky snadné. Ale je to možnost. A někdy to je všechno, co potřebujete - možnost.